- Het kan voorkomen dat je pakketje niet binnen 48 uur bezorgd wordt. Uiteraard komt dit zelden voor maar ligt dan vooralsnog volledig buiten ons macht. Wij kunnen voor vertraagde pakketjes geen vergoeding of andere compensatie aanbieden. Wij zorgen dat jouw Holy Cookies dagvers verstuurd worden en tijdig op de post worden gezet.
- I.v.m. de nieuwe lockdown door corona zijn bestellingen gemiddeld 1 - 4 dagen onderweg voor ze bezorgd worden.
- Pakketten inclusief inhoud kunnen beschadigd aankomen op bestemming. Hier kunnen wij helaas geen vergoeding voor geven omdat cookies altijd breekbaar zullen blijven en wij breuk nooit 100% kunnen voorkomen. Alle cookies worden in goede staat verstuurd en onderweg kan er een hoop fout gaan. Gelukkig doet breuk niks af aan de smaak!
- Mocht er een koek missend zijn of je bestelling niet compleet, meld dit direct bij ontvangst en maak foto's ter bewijs. Na onze interne controle storten wij het bedrag van het missende product terug op de rekening en sturen deze NIET na!
- Het is NIET mogelijk om bestellingen te annuleren na betaling ook niet ivm lopende acties.